Modele naukowe, ekonomiczne i mentalne

Kanał to łącznik służący interakcji z obecnymi lub potencjalnymi klientami. Kanały to bramki, trakty, media i wszystkie inne środki, za pomocą których przedsiębiorstwo dostarcza i serwuje propozycję wartości klientom. Istotne jest też, jak wartości te wpływają i wypływają.